Политика за поверителност

В сила от: 2 септември 2026 г.

Тази политика обяснява какво се случва с данните ти, докато разглеждаш takeanap.bg („Уебсайтът“). Кратка е, защото Уебсайтът обработва малко данни. Ако нещо не е ясно, пиши на privacy@takeanap.bg.

1. За какво се отнася

Политиката покрива само Уебсайта: страниците, статиите, калкулатора и връзката с нас през сайта.

Данните, които обработваме, когато ползваш самата услуга Take a NAP (акаунт, магазини, поръчки, електронни бележки, одиторски файлове), са описани в отделна Политика за поверителност на услугата. Виждаш я при регистрация и по всяко време от профила си в уеб приложението на app.takeanap.bg. Тя важи и за приложенията ни в Shopify App Store и Wix App Market, както и за API.

2. Кой отговаря за данните

Администратор на личните данни, обработвани през Уебсайта, е Софтауеър ООД, ЕИК 206609469, Република България. Не сме назначавали длъжностно лице по защита на данните. За всичко, свързано с лични данни, пиши на privacy@takeanap.bg. Общият адрес hi@takeanap.bg също стига до нас.

3. Какво обработваме и защо

Когато отвориш сайта. Доставчикът ни на хостинг и CDN (Cloudflare) обработва техническите данни на всяка заявка: IP адрес, тип браузър и устройство, час и заявена страница. Използват се за доставяне на съдържанието, защита от атаки и откриване на злоупотреби. Основание: легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от GDPR) сайтът да е сигурен и достъпен. Тези записи се пазят кратко, по правилата на доставчика, и не ги свързваме с конкретни хора.

Когато приемеш аналитични бисквитки. Google Analytics събира кои страници разглеждаш, откъде си дошъл, тип устройство и браузър, приблизително местоположение до град и събития като кликове по бутони. Служи ни, за да разбираме кое съдържание работи. Основание: твоето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“). Google Analytics не съхранява пълния IP адрес, а данните се пазят там най-много 14 месеца.

Когато приемеш маркетингови бисквитки. Google Ads и Meta (Facebook, Instagram) измерват дали реклама е довела до посещение или регистрация и позволяват да показваме реклами на хора, които вече са били на сайта. Основание: твоето съгласие. Данните се обработват от Google и Meta по техните политики, а ние виждаме само обобщени резултати.

Когато ни пишеш. Ако ни пратиш имейл или използваш формуляра за контакт, обработваме името, имейла и съдържанието на съобщението, за да ти отговорим. Основание: стъпки преди сключване на договор по твое искане (чл. 6, пар. 1, б. „б“) или легитимният ни интерес да отговаряме на запитвания. Пазим кореспонденцията до 24 месеца след последното съобщение. Ако станеш клиент, тя става част от отношенията ни и се пази за срока на договора и до 5 години след края му, колкото е общата давност.

Когато запазиш разговор. Бутонът „Запази час“ отваря календара на Cal.com в прозорец върху сайта. Cal.com се зарежда едва след като го натиснеш, а при резервация обработва името, имейла и избрания час, за да създаде срещата. Основание: стъпки преди сключване на договор по твое искане. Данните за разговора пазим до 24 месеца след него.

Отзиви. Публикуваме отзиви от клиенти с името на магазина им, така както са дадени в магазините за приложения или в оценка на поддръжката ни. Ако твой отзив е на сайта и искаш да бъде свален, пиши ни и ще го махнем.

Не обработваме специални категории данни и не вземаме автоматизирани решения с правен ефект за теб.

4. Бисквитки

Преди да направиш избор в прозореца за бисквитки, Уебсайтът записва само една бисквитка: тази, която пази самия ти избор. Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel се зареждат единствено след като приемеш съответната категория. Преди съгласие всички шрифтове и скриптове идват от нашия домейн.

Можеш да промениш или оттеглиш съгласието си по всяко време от връзката „Настройки за бисквитки“ в долния край на всяка страница. Оттеглянето не засяга обработката до този момент. Съгласието се пази 6 месеца, след което те питаме отново.

Бисквитка	Категория	Доставчик	Срок	За какво служи
cc_cookie	Необходими	takeanap.bg	6 месеца	Пази избора ти за бисквитките
_ga, ga*	Аналитични	Google	2 години	Разграничава посетителите и сесиите
_gid	Аналитични	Google	24 часа	Разграничава посетителите
_gat	Аналитични	Google	1 минута	Ограничава броя заявки
_gcl_au	Маркетингови	Google Ads	3 месеца	Измерва конверсии от реклами
_fbp	Маркетингови	Meta	3 месеца	Разпознава браузъра за реклами
_fbc	Маркетингови	Meta	3 месеца	Пази клика от реклама в Meta

5. Кой получава данни

• Cloudflare, Inc., хостинг и CDN на Уебсайта.
• Google Ireland Ltd., Google Tag Manager, Google Analytics и Google Ads, само след съгласие.
• Meta Platforms Ireland Ltd., Meta Pixel, само след съгласие.
• Google Ireland Ltd. (Google Workspace), пощата ни, когато ни пишеш.
• Cal.com, Inc., календарът за записване на разговор, само ако натиснеш „Запази час“.

Не продаваме лични данни и не ги предаваме на други лица за техни цели. Можем да разкрием данни, ако закон или държавен орган ни задължи.

6. Предаване извън ЕС

Cloudflare, Google, Meta и Cal.com са американски компании със сертификация по Рамката за защита на личните данни ЕС–САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework). Когато данни все пак се обработват извън Европейското икономическо пространство, това става на това основание или по стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

7. Колко време пазим данните

Техническите записи на хостинга се пазят кратко, по правилата на доставчика. Аналитичните данни в Google Analytics се пазят до 14 месеца. Съгласието за бисквитки се пази 6 месеца. Кореспонденцията пазим до 24 месеца след последното съобщение, а с клиенти за срока на договора и до 5 години след края му. Данните за записан разговор пазим до 24 месеца след разговора.

8. Твоите права

По GDPR можеш да поискаш от нас достъп до данните си, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката, преносимост, да възразиш срещу обработка на основание легитимен интерес и да оттеглиш дадено съгласие. Пиши на privacy@takeanap.bg и ще отговорим до един месец.

Ако смяташ, че обработваме данните ти неправомерно, можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg, kzld@cpdp.bg.

9. Сигурност

Уебсайтът се доставя само през HTTPS с включен HSTS. На сайта не събираме пароли, платежни данни или данни на твои клиенти. Ако ни изпратиш такива по имейл, ще те помолим да минеш през тикет в приложението, където връзката е защитена.

10. Деца

Уебсайтът е насочен към търговци и не е предназначен за лица под 14 години. Не събираме съзнателно техни данни. Ако смяташ, че дете ни е изпратило лични данни, пиши ни и ще ги изтрием.

11. Промени

При промяна в това, което обработваме, обновяваме тази страница и датата в началото. При съществена промяна в бисквитките ще те попитаме отново за съгласие.

12. Връзка с нас

Софтауеър ООД, ЕИК 206609469 Лични данни: privacy@takeanap.bg Общи въпроси: hi@takeanap.bg